112電話系統(tǒng)_號(hào)線資源_北京計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司
 112故障申告及派修系統(tǒng)是電信部門設(shè)立的郵電設(shè)備專線電話，用于用申報(bào)電話故障及通信設(shè)備損壞情況。以前，各故障臺(tái)大多都是工值班，由接線員筆錄用申報(bào)的故障電話號(hào)碼、故障類型、聯(lián)系電話等，然后向維修部門派單。隨著電話裝機(jī)量的不斷增加，故障申告、故障處理的量也相應(yīng)增大，故障受理臺(tái)如何能夠提更高質(zhì)，更{gx}的，在用心中樹立良好的電信行業(yè)象，成為十分迫切的問題。自動(dòng)故障處理系統(tǒng)，正是以其強(qiáng)大的自動(dòng)處理功能日益成為成功地解決述問題的{sx}途徑。

系統(tǒng)特點(diǎn):

112是電信部門設(shè)立的郵電設(shè)備專線電話，用于用申報(bào)電話故障及通信設(shè)備損壞情況。目前，各故障臺(tái)大多都是工值班，由接線員筆錄用申報(bào)的故障電話號(hào)碼、故障類型、聯(lián)系電話等，然后向維修部門派單。
      隨著電話裝機(jī)量的不斷增加，故障申告、故障處理的量也相應(yīng)增大，故障受理臺(tái)如何能夠提更高質(zhì)，更{gx}的，在用心中樹立良 好的電信行業(yè)象，成為十分迫切的問題。112自動(dòng)故障處理系統(tǒng)，正是以其強(qiáng)大的自動(dòng)處理功能日益成為成功地解決述問題的{sx}途徑。

系統(tǒng)功能:

多通道同時(shí)自動(dòng)檢測(cè)振鈴信號(hào)，并自動(dòng)控制摘掛機(jī)；系統(tǒng)自動(dòng)摘機(jī)后，播放提示音，并自動(dòng)接用申告的故障電話號(hào)碼、故障類型，自動(dòng)接用的聯(lián)系電話號(hào)碼
接完，系統(tǒng)將自動(dòng)要求用確認(rèn)申告內(nèi)容；
在自動(dòng)接申告的同時(shí)，還可進(jìn)行工申告，互不影響；
系統(tǒng)自動(dòng)生成派修單，隨時(shí)對(duì)申報(bào)的故障電話進(jìn)行維修；
電信部門若將維修、處理結(jié)果輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)可自動(dòng)撥叫用聯(lián)系電話，通知修復(fù)結(jié)果。
用的故障申告,打印派修單, 將機(jī)房管理和維護(hù)從繁瑣沉重的工操作中解放出來；系統(tǒng)包括電話檔案管理（含維修班管理）和接受故障申告二部分。


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