114查號臺，是我們結合自身在程控交換、電話語音、語音識別、客IVR交互式開平臺多年的從業經驗，集成了計算機網絡技術和計算機語音集成技術，實114查號、電話轉接、自動語音識別、自動報號、自動轉接電話、坐席話員的排隊等，使打入114的用獲得最快、{zh0}的。配合本系統強大的統計分析和數據管理功灬能，包括話單統計分析、話員工作狀況分析和電話號碼數據管理，成了完整的電話號碼查詢、語音識別、電話轉接的工處理/自動處理系統。 成為了階段成功地解決114查號系統解決方案中極具代表的產品。 114查號用半自動/自動/混合三種工作方式。 半自動方式：電話打入首先由話員接答，話員輸入查詢編碼，系統將數據庫內有符合編碼的用信息顯示出來，話員選中要查詢的記錄《報號》，系統將呼入轉入后臺IVR 完成查號功能。 自動方式：程IVR語音導航，自動語音識別，自動轉接電話等。 混合方式：前兩種方式疒組合，在自動方式基礎工輔助。 本系統適用于電信、鐵路、大型企事業單位、油田、賓館飯店等114 查號及話臺業。 

系統簡介:

系統用工坐席工作方式，話員接聽查號電話，再由電腦自動完成查詢號碼和語音通報工作；
聯結方式靈活、多線路同時工作；
多查號臺結構具備排隊功能話量平衡：根據各查號臺的忙閑情況均衡分配來話，合理分配接線員的有效接通率；
工作量核如：成功次數、查號平均應時間，對接線員評定工作效率；
查詢速度快，北京,北京，電話語音智能識別
,北京計算機系統工程有限公司，查詢方式多樣如：模糊查詢、重名號碼查詢，單位多個號碼查詢以及號碼查等；
具有號薄管理功能提多種排序方式，自動生成電話號碼薄；功能：可與本自動總機接口，實功能（即無值班）
呼入處理優先級在座席組之間的排隊；
對呼入用的程語音提示；
查號電腦報號及常用禮貌用語定義
線路狀態以及座席工作狀態的實時監視；
錄音監控系統接口；
座席權限定義
座席處理隊列的實時監視；
呼叫在座席之間以及到外線的轉移；
班長座席的三方通話以及座席控制；
系統既可以使用自帶的Dbase,FoxBase兼容數據庫，也可以對接MSSQL、ORCLE、SYBSE等大型數據庫；
座席數量可以從個到十六個自由擴展；
系統數據庫配置靈活，北京,北京，電話語音智能識別
,北京計算機系統工程有限公司，用可以自由定義多達10個顯示字段，以及查詢字段、放字段的名稱；
支持自定義語音。座席可以將事先錄好的語音播放給撥入用，并可以定義語音放完后繼續通話還是掛機；
具有完整的電話號碼數據庫管理模塊，方便用對電話號碼的管理；
本系統基于Windows操作系統，操作簡易、配置靈活、安可靠，是建立中小型電話號碼查詢系統的{jj0}選擇。
自動語音識別。
TTS自動語音合成。
電話轉接。
區號查詢。
郵編查詢。




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