醫療行業神秘顧客是深圳神秘顧客有限公司（SMS）核心業務，對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經過專業培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續招募原則。我們在調研過程中，嚴格進行質量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系，確保檢查結果的客觀真實。

服務行業：地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、醫療衛生、快消品行業、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、公共服務業等

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

深圳神秘顧客有限公司（SMS）醫療行業神秘顧客調研研究對象：主要為醫生、藥師等方面人員。

醫療行業神秘顧客檢測作用

通過神秘顧客檢測能夠發現服務質量問題，系統的分析問題更深層次的原因，完善醫院的管理制度，從而提高醫院的服務質量。

其次，神秘顧客可以從患者的角度及時發現醫院的缺點和不足，提高醫院患者的滿意度。

神秘顧客的監督可以加大醫院人員的監督管理，改進完善醫院人員的服務態度，完善醫院科室部門的內部管理機制。

神秘顧客的監督檢測，可以從另一個方便給醫院服務人員施加無形的工作壓力，從而促使他們可以主動提高自身的業務能力、服務態度和工作技能，促使他們為患者提供更好的優質服務。

【服務案例】

某美容醫療神秘顧客調查

調研內容：門店環境、美容顧問服務、硬件設施等環節服務評價和建議。

調研區域：廣州、深圳、珠海、東莞

調研樣本：50家，每月1輪

深圳某寵物醫院服務調查

調研內容：醫院人員服務、現場環境、硬件設施等服務評價和建議。

調研區域：深圳

調研樣本：30個，每月1輪

 【關于我們】

深圳神秘顧客有限公司（SMS）是由行業內數十家專業市場調研、咨詢公司組成的神秘顧客調研聯盟體，服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市。十多年以來，專業神秘顧客團隊發展壯大到3000余人，并累計為各行各業1000余家企業、事業及政府機構提供了專業神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。

深圳神秘顧客有限公司（SMS）擁有豐富的神秘顧客調研經驗，嚴格遵循國際行業規范，運用先進科學的調研技術，采用嚴格的質控體系，獲取精準準確的數據，致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數據信息，幫助更多的企業提高營銷決策水平，助力企業發展進程。