物業樓盤神秘顧客調查，也稱為“秘密顧客”、“隱蔽顧客”或“顧客體驗調查”，是通過雇傭匿名的、不具名的個人或公司代表消費者的身份，進行與實際消費者類似的行為和交流，以評估服務質量和客戶體驗的方法。

在物業樓盤管理中，通過進行物業神秘顧客公司的調查，可以客觀地評估物業樓盤服務的質量和效果，從而更好地發現和解決問題，提高物業服務質量和客戶滿意度。
        深圳神秘顧客（SMS）公司對深圳物業樓盤神秘顧客調查指標設計應該包含以下幾個方面：

1、安全管理：包括消防設施、疏散通道、安全標識等是否符合標準要求，保安服務是否到位等方面的評估。

2、環境衛生：包括公共區域的清潔程度、綠化、垃圾分類處理等方面的評估。

3、設施設備：包括電梯、門禁系統、供水、供電、供氣等基礎設施的運行狀態，以及公共設施的維護和保養等方面的評估。

4、物業服務：包括物業人員的態度、服務意識、響應速度等方面的評估。

5、社區管理：包括業委會的工作、業主自治、安全管理等方面的評估。

以上指標旨在評估深圳物業樓盤服務的全面性和細節性，從而為業主提供更好的居住環境。在設計深圳物業樓盤神秘顧客的調查指標時，需要考慮業主的需求和注意點，以及物業服務的實際情況，從而制定合理的評估標準。

本文由深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）專注神秘顧客的市場調查。15年來，為上百家物業樓盤提供專業的物業樓盤神秘顧客服務。服務執行網絡遍布全國，100%覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%，滿足各地區物業樓盤客戶的執行需求。一手執行不外包，“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。