醫療行業神秘顧客是深圳神秘顧客有限（SMS）核心業務，對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經過專業培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續招募原則。我們在調研過程中，嚴格進行質量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系，確保檢查結果的客觀真實。

深圳神秘顧客有限公司（SMS）醫療行業神秘顧客調研研究對象：主要為醫生、藥師等方面人員。

醫療行業神秘顧客檢測作用

通過神秘顧客檢測能夠發現服務質量問題，系統的分析問題更深層次的原因，完善管理制度，從而提高服務質量。

其次，神秘顧客可以從患者的角度及時發現缺點和不足，提患者的滿意度。神秘顧客的監督可以加大人員的監督管理，改進完善人員的服務態度，完善科室部門的內部管理機制。

神秘顧客的監督檢測，可以從另一個方便給服務人員施加無形的工作壓力，從而促使他們可以主動提高自身的業務能力、服務態度和工作技能，促使他們為患者提供更好的服務。

【服務案例】

某美容醫療神秘顧客調查

調研內容：門店環境、美容顧問服務、硬件設施等環節服務評價和建議。

調研區域：廣州、深圳、珠海、東莞

調研樣本：50家，每月1輪

深圳某寵物服務調查

調研內容：人員服務、現場環境、硬件設施等服務評價和建議。

調研區域：深圳

調研樣本：30個，每月1輪

【關于我們】

深圳神秘顧客有限公司（SMS）是由行業內數十家專業市場調研、咨詢公司組成的神秘顧客調研聯盟體，服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市。十多年以來，專業神秘顧客團隊發展壯大到3000余人，并累計為各行各業1000余家企業、事業及機構提供了專業神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。