為做好餐飲單位疫情防控和復工復產工作,深圳神秘顧客SMS公司受客戶委托開展餐飲單位疫情防控措施暗訪調查。
深圳神秘顧客SMS公司采用暗訪形式對餐飲單位是否啟用“場所碼”系統,是否配備測溫設備,是否對取餐人員做好登記并嚴格落實核酸碼查驗工作、是否能夠做到嚴格落實疫情防控期間的相關要求,是否落實餐飲場所環境消殺工作等方面進行檢查。
調研員利用專業錄像設備及檢查工具,針對性地觀察餐飲單位服務環境及硬件設施,對現場服務軟硬件表現情況進行取證,之后根據現場觀察和體驗情況如實填寫相應檢查問卷。
通過對暗訪檢查的結果整理調查結果表,形成臺賬周報。
深圳神秘顧客SMS公司長期服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。