為了解本市保障住房住戶對項目規劃、交通出行、周邊配套和物業服務等各方面便利,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展住房保障服務對象調查。
深圳神秘顧客(SMS)通過采用計算機輔助電話調查和現場訪談方式進行數據采集,了解和把握各類人員對保障性住房的需求點、滿意度、流動意愿,以便實施更加貼切需求、務實管用的保障性住房服務保障措施。
通過對本次調查結果進行分析,充分利用住戶提出的意見、建議,加強和改善租后日常管理工作,細化管理服務事項,提升保障對象幸福感和獲得感。
深圳神秘顧客(SMS)公司長期服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。