為了解優化渠道管理策略,提升品牌競爭力,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展西藏拉薩市某代理產品銷售價格監測工作。
深圳神秘顧客(SMS)根據客戶要求,對拉薩市代理門店進行神秘顧客調查,采集特定產品的銷售價格信息。通過對收集到的價格監測信息資料審查、核實,幫助客戶對低價低質惡性競爭行為進行系統化治理,達成約定的價格管理目標,加強渠道管控力,使品牌渠道健康發展。
深圳神秘顧客(SMS)訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測,管理層可以主動積極地進行有效管理。