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深圳神秘顧客(SMS)浙江杭州用水營商環境調查評估
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深圳神秘顧客(SMS)浙江杭州用水營商環境調查評估

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深圳神秘顧客有限公司

      深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)專注神秘顧客的市場調查。16年來,深圳神秘顧客(SMS)服務客戶累計1500余家,涵蓋多行業企業。全國一、二線城市覆蓋率100%,三四線覆蓋率超85%,從省會城市到縣鄉、甚至城鎮、鄉村地區均有涉足。項目案例累計超過9000例,各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。公司秉持一手執行不外包,“先服務,再付款;不合格,不收費”的服務理念,為此贏得了廣大客戶的信任和支持。
       深圳神秘顧客市場調查有限公司((SMS)總部位于深圳,在北京、廣州、成都、昆明、長沙、重慶及海外的新加坡、馬來西亞等16個地區城市設立有分支機構或辦事處,可以同步快速地執行神秘顧客調查項目,在商超、地產、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業、金融、公共事業等多個不同行業提供專業神秘顧客檢測服務。
       深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)擁有豐富的神秘顧客調查經驗,自建專業數據采集系統實時監控,嚴格遵循國際行業規范,運用科學的調查技術,采用嚴格的質控體系,獲取精準準確的數據,致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數據信息,幫助更多的企業提高營銷決策水平,助力企業發展進程。
       
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進一步優化獲得浙江杭州用水營商環境,持續改進提升杭州市獲得用水營商環境水平,某供水公司客戶委托深圳神秘顧客(SMS)作為第三方開展營商環境調查評估工作。

根據客戶需求,深圳神秘顧客(SMS)對標先進、對標國際,從用水報裝、掛表開栓、水價、供水質量、客服工作、信息公開等維度設計指標,通過線上調查、網絡問卷和約談重點企業等方式,收集相關數據資料,分析杭州市用水營商環境工作推進過程中存在的問題、短板并針對問題提出改進意見和措施。

通過深圳神秘顧客(SMS)訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測,管理層可以主動積極地進行有效管理。堅持問題導向、目標導向、結果導向,以解決群眾反映強烈的便民服務問題為突破口,實現“以評促改、以評促建、以評促優”。

 

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