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深圳神秘顧客(SMS)開展北京地區加油站神秘顧客訪問調查
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深圳神秘顧客(SMS)開展北京地區加油站神秘顧客訪問調查

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深圳神秘顧客有限公司
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深圳市南山區粵海街道高新區社區高新南九道59號北科大廈1311
1141042351@qq.com
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深圳神秘顧客有限公司

      深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)專注神秘顧客的市場調查。16年來,深圳神秘顧客(SMS)服務客戶累計1500余家,涵蓋多行業企業。全國一、二線城市覆蓋率100%,三四線覆蓋率超85%,從省會城市到縣鄉、甚至城鎮、鄉村地區均有涉足。項目案例累計超過9000例,各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。公司秉持一手執行不外包,“先服務,再付款;不合格,不收費”的服務理念,為此贏得了廣大客戶的信任和支持。
       深圳神秘顧客市場調查有限公司((SMS)總部位于深圳,在北京、廣州、成都、昆明、長沙、重慶及海外的新加坡、馬來西亞等16個地區城市設立有分支機構或辦事處,可以同步快速地執行神秘顧客調查項目,在商超、地產、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業、金融、公共事業等多個不同行業提供專業神秘顧客檢測服務。
       深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)擁有豐富的神秘顧客調查經驗,自建專業數據采集系統實時監控,嚴格遵循國際行業規范,運用科學的調查技術,采用嚴格的質控體系,獲取精準準確的數據,致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數據信息,幫助更多的企業提高營銷決策水平,助力企業發展進程。
       
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為提升北京地區加油站服務質效,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托開展加油站神秘顧客訪問調查。

深圳神秘顧客(SMS)公司通過暗訪調查的方式對加油站現場衛生、促銷活動、加油服務、員工操作、疫情防護、唱收唱付、商品陳列等項目進行檢查。調研員利用專業錄像設備及檢查工具,以神秘人的身份,通過觀察加油站的現場環境,根據現場觀察如實填寫相應檢查問卷。通過開展服務常態化檢查對加油站服務管理工作質量和服務規范執行情況進行監督和指導,從保障環境硬件和人員服務方面提升客戶體驗度。

訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測,管理層可以主動積極地進行有效管理。

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