PMP有用嗎?(經驗解答項目評估會議)
在項目收尾階段的一項重要活動是舉行項目評估會議。這些會議應包括:與團隊成員之間的個人會議、與項目團隊的小組會議等項目內部會議,以及與客戶之間舉行的項目后評估會議。
項目內部會議的目的是評估項目績效,以確定預期應從項目中獲得的收益是否確實達到了,并確定為改善將來的項目績效應做些什么。
在項目收尾階段,項目經理應當準備一份書面的項目團隊成員的績效評估書,并注明對于項目任務的實施結果,每個人是如何擴展她(或他)的知識的,以及她(或他)需要迸一步提高的地方在哪兒。:如果在公司組織結構內,項目團隊成員并不直接向項目經理報告,那么項目經理就應當給每個人的直接上層主管提供一份績效評估書的備份。參考(韋度項目啟動手冊)
獲得客戶反饋的方法主要是召開客戶會議,與客戶交流,還可以發放客戶對項目的調查表,從最終用戶那兒獲得反饋。
召開客戶會議的目的是確定項目是否為客戶提供了預期的利益,評估客戶滿意度,獲得將來可能會對與這家客戶或其他客戶之間展開業務聯系有所幫助的反饋信息。?會議參與者應當包括項目經理、關鍵性團隊成員、與項目有關的客戶組織的主要代表。應確定一個合適的開會時間和地點,以便客戶能真正說出項目是否達到了預期水平,是否獲得了預期收益。通過召開客戶會議的形式,與客戶坐下來一起開誠布公地交流,這不僅給客戶提
供了表達他們滿意度的機會,而且也給他們提供了對項目的某些部分滿意與否的詳細評論的機會。(韋度助學系統)