為進一步深化創建文明城市工作,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展國家衛生城市長效管理暗訪神秘顧客調查工作。
國家衛生城市是一個城市綜合功能和文明程度的重要標志,創衛工作所包含的7個方面、45項任務、56個必查指標數據。
深圳神秘顧客(SMS)根據國家衛生城市創建標準,設計了本次神秘顧客調查指標,通過暗訪形式對各考核部門進行檢查工作,暗訪主要圍繞鎮政府或街道辦所在集鎮進行,暗訪人員到達制定檢查地點后,找到鄉鎮政府牌匾進行拍攝后再暗訪檢查。
深圳神秘顧客(SMS)致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制,彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客(SMS)擁有豐富的項目經驗,成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。至今為止,深圳神秘顧客(SMS)完成掃黑除惡滿意度調查、閱讀指數調查、衛健委醫院服務滿意度等公共服務行業案例已有上百例,完成調研樣本超過10,000,000個。