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為了解居民對供水服務的滿意程度,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展供水第三方評價服務。
深圳神秘顧客(SMS)采用電話調查和實地問卷調查方式進行,對小區居民開展問卷調查,調查內容包括供水水質、供水穩定性、繳費方式、客戶服務、客戶溝通、公司整體形象等方面,并及時匯總調查問卷數據,形成客戶調查報告。
深圳神秘顧客(SMS)致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制,彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客(SMS)擁有豐富的項目經驗,成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。