為提升機場服務質量,深圳神秘顧客(SMS)受杭州客戶委托對杭州某機場現場服務進行暗訪調查。
民航機場是重要的服務環節,因此必須堅持真情服務理念,構建以提升地面運行效率為核心的機場保障管理體系,不斷提高運行服務品質與水平。深圳神秘顧客(SMS)圍繞機場行業服務的要求和關鍵要素(設施設備、人員、效率)開展暗訪檢查工作,幫助機場提高服務管理水平,傳播行業內好的經驗和做法,為企業改善管理、提升服務提供建議和智囊支持。
深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調查有助于彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客(SMS)擁有豐富的項目經驗,成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。