為了更好的進行平安建設工作,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展平安建設第三方暗訪。
本次調查中,深圳神秘顧客(SMS)下基層檢查,監督評價暗防人員工作態度、工作方法及業務能力。通過深入社區、村、企業、商市場、工地、學校、娛樂場所、小食品店、小餐飲店、藥店等地,對治安、禁毒、反恐、生產、食品藥品、校園和校車等情況進行實地抽查,及時發現隱患問題,最終形成控煙工作暗訪調查報告。
訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測,管理層可以主動積極地進行有效管理。