為了解推進從嚴治黨有關問題的看法和想法,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展從嚴治黨主體責任落實情況民意調查。
深圳神秘顧客(SMS)采用服務大廳現場攔截調查和網絡問卷調研方式開展,調查問題圍繞思想建設、組織建設、作風和黨風廉政建設、制度建設等方面設計調查內容,最終調查結果將為后續進一步加強從嚴治黨主題責任落實工作提供參考。
本次調查計劃完成樣本10000份,每天調查完后對數據進行檢查、初步分析,最終撰寫分析報告。
深圳神秘顧客(SMS)采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現場記錄資料(評估表、消費記錄、照片、影像、錄音等)進行甄別與篩選。通常,一個全國性的神秘顧客委托項目會設置8-10名督導,他們統一向1名項目總監匯報日常工作。通過深圳神秘顧客(SMS)神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測,管理層可以主動積極地進行有效管理。