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深圳神秘顧客（SMS）開展青海西寧打印機(jī)客戶情況調(diào)查

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深圳神秘顧客有限公司

      深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）專注神秘顧客的市場調(diào)查。16年來，深圳神秘顧客（SMS）服務(wù)客戶累計1500余家，涵蓋多行業(yè)企業(yè)。全國一、二線城市覆蓋率100%，三四線覆蓋率超85%，從省會城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項目案例累計超過9000例，各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。公司秉持一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，為此贏得了廣大客戶的信任和支持。
       深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（(SMS）總部位于深圳，在北京、廣州、成都、昆明、長沙、重慶及海外的新加坡、馬來西亞等16個地區(qū)城市設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)或辦事處，可以同步快速地執(zhí)行神秘顧客調(diào)查項目，在商超、地產(chǎn)、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業(yè)、金融、公共事業(yè)等多個不同行業(yè)提供專業(yè)神秘顧客檢測服務(wù)。
       深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）擁有豐富的神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，自建專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控，嚴(yán)格遵循國際行業(yè)規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查技術(shù)，采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系，獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，致力于為客戶提供精準(zhǔn)的、客觀的、科學(xué)數(shù)據(jù)信息，幫助更多的企業(yè)提高營銷決策水平，助力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

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為了解公司部分打印機(jī)產(chǎn)品客戶使用情況程度，深圳神秘顧客（SMS）受某品牌打印機(jī)青海西寧客戶委托開展客戶打印機(jī)使用情況調(diào)查工作。

深圳神秘顧客（SMS）在此次調(diào)查中采用CATI調(diào)查方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括了產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品配件、技術(shù)支持以及售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)服務(wù)。

深圳神秘顧客（SMS）CATI調(diào)查系統(tǒng)由計算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成，其中軟件系統(tǒng)包括調(diào)查問卷設(shè)計生成系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)和訪談監(jiān)控系統(tǒng)。調(diào)研員在計算機(jī)終端使用該系統(tǒng)即可直接進(jìn)行訪問，系統(tǒng)根據(jù)項目抽樣方案要求撥打號碼，接通后，訪問員讀出計算機(jī)終端屏幕上顯示的調(diào)查問卷題目并直接將受訪者的回答錄入到系統(tǒng)調(diào)查表格中（封閉題選項用數(shù)字編碼記錄，開放題用文字記錄受訪者回答內(nèi)容），在調(diào)查結(jié)束后可直接導(dǎo)出調(diào)查數(shù)據(jù)。使用CATI調(diào)查可以快速回收調(diào)查表資料，并節(jié)省問卷錄入環(huán)節(jié)，相較傳統(tǒng)的入戶問卷調(diào)查節(jié)省時間、人力物力，成本大大降低。

。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。

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