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深圳神秘顧客(SMS)開展某銀行新疆網點服務神秘顧客檢查
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深圳神秘顧客(SMS)開展某銀行新疆網點服務神秘顧客檢查

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深圳神秘顧客有限公司
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深圳市南山區粵海街道高新區社區高新南九道59號北科大廈1311
1141042351@qq.com
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深圳神秘顧客有限公司

      深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)專注神秘顧客的市場調查。16年來,深圳神秘顧客(SMS)服務客戶累計1500余家,涵蓋多行業企業。全國一、二線城市覆蓋率100%,三四線覆蓋率超85%,從省會城市到縣鄉、甚至城鎮、鄉村地區均有涉足。項目案例累計超過9000例,各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。公司秉持一手執行不外包,“先服務,再付款;不合格,不收費”的服務理念,為此贏得了廣大客戶的信任和支持。
       深圳神秘顧客市場調查有限公司((SMS)總部位于深圳,在北京、廣州、成都、昆明、長沙、重慶及海外的新加坡、馬來西亞等16個地區城市設立有分支機構或辦事處,可以同步快速地執行神秘顧客調查項目,在商超、地產、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業、金融、公共事業等多個不同行業提供專業神秘顧客檢測服務。
       深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)擁有豐富的神秘顧客調查經驗,自建專業數據采集系統實時監控,嚴格遵循國際行業規范,運用科學的調查技術,采用嚴格的質控體系,獲取精準準確的數據,致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數據信息,幫助更多的企業提高營銷決策水平,助力企業發展進程。
       
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為切實提升新疆烏魯木齊轄內銀行網點的服務水平,深圳神秘顧客(SMS)受新疆烏魯木齊客戶委托對某銀行網點進行服務神秘顧客檢查。

本次調查中,深圳神秘顧客(SMS)嚴格按照省聯社外部“神秘人”檢查要求,通過視頻、錄音暗訪形式進行檢查,暗訪過程中全程錄像,每月隨機對營業網點進行多方面監督檢查。并在調查完成后填寫檢查表,通過“神秘人”檢查,各營業網點對照整改方案,結合自身實際,自查自糾,進行整改。

深圳神秘顧客(SMS)訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平,另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構,促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測,管理層可以主動積極地進行有效管理。

 

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