進一步優化獲得河南鄭州用氣營商環境,持續改進提升獲得用氣營商環境水平,河南某供氣公司客戶委托深圳神秘顧客(SMS)作為第三方開展第三方測評工作。
根據客戶需求,深圳神秘顧客(SMS)對標先進、對標國際,從受理報裝、驗收通氣、供氣價格、抄表計量、客服咨詢、票據獲取、信息公開等多維度設計指標,通過電話調查、網絡問卷和約談重點企業等方式,收集相關數據資料,分析該市用氣營商環境工作推進過程中存在的問題、短板并針對問題提出改進意見和措施。
通過深圳神秘顧客(SMS)進行用氣營商環境供水公司客戶滿意度第三方評估,為用戶提供便捷的用能體驗,減少用戶用能成本,從而不斷提高“獲得用氣”服務效率和質量,營造良好的營商環境,增添企業發展的信心。