客戶：“怎么你們這次的報價和上次的報價不一樣的呢？上次我打電話過來咨詢的時候并不不是這個價位哦?！?br /> 小A：“對不起，不好意思，可能是我記錯了，請問您上次是哪位工作人員與您溝通的呢？”
客戶：“我怎么可能記得住嘛，這么久的事情了，你們人又這么多。算了，我還是找過別家吧，你這里每個人報價都不一樣，看來內部管理真的很亂?！?br /> 這是我們公司常常遇到的客戶電話投訴，因為沒有一套完善的客戶管理軟件對電話和客戶與業務員的關系進行管理的軟件，導致有時客戶打電話過來時會出現不同的業務員人員接聽，會出現報價不一要的狀況發生。
科鎂CRM客戶來電管理就幫我把這一個問題給解決了，我在科鎂CRM客戶來電管理里將客戶與業務員分開，哪個業務員管理哪一批客戶。都通過EXCEL表格的形式導入保存，只要打某個業務員的資料就可以看到它所掌握的所有客戶，這些客戶我可以進行隨意的調配。因為我屬于這個軟件的{zg}管理者，里面的所有功能我都可以管理操作。業務員們只要將自己與客戶之間溝通過的重要事項一一的記錄在客戶資料里，只要一打開客戶資料就一目了然了。更讓我開心的是，科鎂CRM客戶管理系統竟然能把電話和電腦連接在一起，實現了來電彈屏的功能。只要一來電話，電腦的顯示屏上就會彈出來電者的信息，如果是老客戶就會顯示客戶所有的信息外，還會顯示出所跟進他的業務員是誰。這時我們就可以叫跟進中的業務員進行接聽，這樣就不會再出現客戶投拆的情況發生，也不會再出現因為報價不同，上次與這次的溝通不附合而走單。如果是新客戶的話，我們將只會看到電話號碼和來電ID，知道了這個客戶是從哪里打來的，然后將新客的資料直接點擊進行保存，下次此客戶再打電話來時就會像老客戶一樣的進行彈屏?？奇VCRM客戶來電管理把我的問題處理得實在是太wm了。
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