電話呼叫中心系統設備是由科鎂研發的新時代管理系統，它是利用電腦通信集成技術，可使各種信息數據能夠及時、方便的處理，充分利用業務代理的專長，向人們提供了更快更好的現代化通訊和信息處理手段，{zd0}地發揮了通信和計算機網絡的潛能，使得它能zyx、高速的為用戶提供多種服務。
電話呼叫中心系統設備功能介紹：
1. PBX交換機功能，當有來電時，可以直接撥打分機號碼，將來電轉到相應的電話，電話可任意轉接。
2. 電話錄音功能：無需外掛或者增加任何硬件設備，即可實現對所有來電、去電實時錄音，方便于管理人員隨時檢查工作人員的電話服務質量，統一服務水平。
3. 批量自動外呼功能：批量的將客戶資料導入到系統中，系統會自動發起外呼。
4. ACD話務自動分配功能：電話呼叫中心系統設備能成批的處理、分配電話，提高工作效率。
5. IVR語音導航功能：電話呼叫中心系統設備會自動進行IVR語音應答，用戶可根據自己的需求進行設置和選擇，然后轉接到相應技能的人員處理。 
6. 電腦撥號功能：用戶可以按數字撥號，或點擊客戶資料上的電話號碼進行軟件撥號。報表功能：具有話量統計、分機效率統計、效率統計、電話來源統計、讓您方便快捷地獲取各種所需的營銷數據。
7. 其他功能：來電彈屏、CRM管理系統功能、電話黑名單功能、強插功能、監聽功能、電話會議……
電話呼叫中心系統設備成本低，是提高服務質量，贏得很多客戶的青睞，增加了客戶量，又改善了客戶管理體制的{zj0}軟件系統。它能提高企業形象，優化管理結構，建立內外統一窗口，是企業的必要配置之一。
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