公司資質簡介

從{zy1}到超越，中培一直是堅持積累資質的機構，截止目前已經擁有國內外八項核心企業資質。

主要bao括國際OPENGROUP組織黃金會員、國際OPENGROUP組織課件鑒定成員；國際APMG組織ITIL認證培訓與咨詢機構；國際APMG組織ISO27001培訓與咨詢機構；美國Cisco網絡設備培訓合作伙伴；美國項目管理協會PMP授權培訓中心；工業和信息化部人才交流中心培訓整體授權.

國家3AAA信用資質企業；中國工商總局互聯網商業fu務許可資質；企業一般納稅人財務資質。經營業績年收入1000萬-2000萬。

課程安排

第七天

1、概述（Overview）

1、fu務設計的目的和目標 2、fu務設計的范圍 3、fu務設計的價值 4、fu務設計基礎知識 5、fu務設計與整體的業務變更

2、容量管理（Capacity Management）

1、目的和目標 2、容量管理的范圍 3、容量管理作為一個流程產生業務價值的重要性 4、容量管理的策略、原則和基本概念 5、容量管理的活動、方法和技術 6、業務容量管理、fu務容量管理及組件容量管理 9、支持活動、閾值管理和控制 10、需求管理 11、應用程序選型 12、容量管理的觸發器、輸入、輸出和接口 13、利用關鍵度量指標去論證成功的容量管理的效率和效力

3、可用性管理（Availability Management）

1、目的和目標 2、流程的范圍 3、可用性管理在創建業務價值中的重要性 4、策略、原則和基本概念 5、可用性管理的活動、方法和技術 6、可用性與度量及相關的活動 8、fu務和組件可用性的監控、度量、分析和報告 9、不可用性分析 10、突發事件生命周期的擴展 11、fu務失敗分析 12、主動活動 13、關鍵業務功能（VBFs）及其可用性設計 14、組件失敗影響分析 15、故障樹分析 16、計劃的、預見性的維護和PSO（項目fu務消耗）文檔的產生 17、觸發器、輸入和輸出、流程接口 18、流程度量、角色和職責

4、ITfu務連續性管理（IT Service Continuity Management）

1、目的和目標 2、范圍 3、業務價值 4、策略、原則和基本概念 5、活動、方法、初始化技術 8、觸發器、輸入和輸出 9、ITSCM的接

ITIL對ITfu務管理的價值

ITIL主要側重于企業IT管理的流程定義規劃，而且ITIL本身只是要求企業應該“做什么”，而沒有提供“如何做”。因此，對某個具體企業而言，應該根據本企業的具體情況進行大量的實際開發。

王老師指出，實踐表明，一個成功的fu務管理項目必須同時慮和協調三個層面的問題：企業組織機構（Orgnization）、技術（Technology）、流程 （Process）等。

企業組織機構bao括管理層、人員、角色、地域、企業文化等；技術層面指技術架構、項目管理及具體實施的產品；流程方面就是ITIL所 涉及的領域。對其中任何一個方面的忽略，都將可能導致項目的失敗。