呼叫中心的主要任務將影響許多重要決定，這些決定關于呼叫中心功能、呼叫處理措施、內部或外部聯絡措施，以及呼叫中心結構，即集中型或分散型。

呼叫中心通常首先處理大多數客戶詢問或是基本種類的fu務。這說明呼叫中心80%或以上的呼叫可以得到回復，而不需要分配到公司的其他部門。通過進行足夠的培訓和發展技術系統，也可以處理更為復雜的詢問。

現化的客fu中心絕不能缺少電話fu務這一環節，Udesk呼叫中心精心為客fu工作場景優化用戶體驗。讓客fu快速{gx}的完成接打電話、紀錄內容、解決客戶問題、尋求他人幫助。讓客fu組長和主管更好的監管、統計、培訓、指導客fu工作過程和結果。更低的成本，更高的客戶滿意度。現化的客fu中心絕不能缺少電話fu務這一環節，Udesk呼叫中心精心為客fu工作場景優化用戶體驗。讓客fu快速{gx}的完成接打電話、紀錄內容、解決客戶問題、尋求他人幫助。讓客fu組長和主管更好的監管、統計、培訓、指導客fu工作過程和結果。更低的成本，更高的客戶滿意度。
開拓電話銷售少不了，Udesk呼叫中心助力電銷團隊 ，讓銷售人員告別單槍匹馬的戰斗。讓銷售人員更方便的收集管理、撥打電話、使用話術、回答問題、預約回訪、管理商機和銷售線索。讓銷售總監和主管更好地監管、核、分派、指導電銷工作，增強銷售團隊戰斗力。更多的客戶，更高的銷售金額。開拓電話銷售少不了，Udesk呼叫中心助力電銷團隊 ，讓銷售人員告別單槍匹馬的戰斗。讓銷售人員更方便的收集管理撥打電話、使用話術、回答問題、預約回訪、管理商機和銷售線索。讓銷售總監和主管更好地監管、核、分派、指導電銷工作，增強銷售團隊戰斗力。更多的客戶，更高的銷售金額。