優xiu的運維架構師應該具備哪些能力？

2. 突發故障應急處理能力

具備一定的突發故障的應急處理能力。這個要求比較高，其實，這個能力主要有兩個體現：要有一定的技術能力；要有生產線運營經驗。

技術能力，后天個人不斷學習去獲取；而生產線運營經驗，這些都是血的教訓得來的，這個就是之前我們說的“N”，不過，并不見得“N”越多越好：

而是“N”中，所有的事故或者事件類型的都不重復，或者說相關類型的不能重復，這是最hoa的。也就是，我們要從之前教訓中不斷學習和武zhuang自己，讓自己變得更強大，每當有新的問題發生或者降臨到你的身上，你具備快速的處理事件的一二三理念，很好的運用事故處理的343法則，這是應急處理的能力的關鍵點。

作為一名優xiu的OPS架構師，毫無疑問以客戶為導向，fu務可持續性為宗旨，要做的事情就是，快速恢復fu務，后續排查問題。這個看得簡單，其實在實際運營中，往往被大家疏忽，所以，這點看，你是否具備了。

中培為什么要開設《ITfu務管理--ITIL Expert認證》課程

我國互聯網行業雖然擁有世界{yl}的硬件設施和優xiu從業人才，但是在企業ITfu務管理方面與世界先進水平還存在較大差距。ITfu務管理的引進，對我國互聯網行業的發展將起到重要作用。

中培作為國內IT培訓領域的頂jian品牌，是APMG在中國區的授權的機構；也是以ITIL Expert認證培訓為主導的會員機構。

憑借強大的專家團隊、精心的認證輔導fu務《ITfu務管理最jia實踐ITIL Expert認證》已成為中培最ju影響力的精品課程之一。通過學習致在培養我國ITfu務管理領域、專業人才和獲證專家。

ITfu務管理的實施應解決四大問題

觀念問題之外，客戶對ITfu務管理的理解也非常重要。客戶了解ITIL思想，也了解ITSM是一個模型。但很多客戶認為，ITSM就是ITfu務管理，將之簡單的理解為對業務流程的管理。而忽視了對IT基礎設施的管理，導致在實施ITSM時出現了各種各樣的問題。 

IT基礎設施管理始終是ITfu務管理的前提和保障，可以說，沒有IT基礎設施管理作保障，就難以從真正意義上實現ITSM的理念。造成當前觀念的問題原因之一，是國內企業的IT部門在企業中處于并不重要的位置。 目前的國內用戶喜歡分開看問題，網絡歸網絡，業務歸業務。但業務系統是建立在網絡的基礎之上的高級應用。這就造成了保障業務系統和基礎設施管理的脫節，導致無法很好的實施ITIL的項目。因此，從技術上來說要實現ITIL是沒有問題的，關鍵的問題是要轉變觀念。如何轉變觀念是需要供應商和用戶共同努力才可以做到的。

在行業和用戶需求的問題上，由于客戶所處行業原因和客觀原因，限定了他現階段只需要進行IT基礎設施管理，而管理需求還未上升到對業務流程管理的層次。舉例來說，對于中小企業用戶，他們的IT系統和業務系統(生產系統)并無直接關系，他們選擇管理系統最重要的是看重穩定性，實用性和安全性，他們對通過IT管理梳理業務流程的需求并不是最迫切。但對于金融、電信等IT系統相對成熟、信息化發展速度相對較快的大型行業用戶來說，其IT系統就是實實在在的生產系統，用戶自然而然會要求其IT系統對業務的fu務度要盡可能的高，因此通過IT系統對業務進行梳理和掌控的需求也就非常強烈。因此，基于ITIL的產品原本就是針對gd用戶優先推薦的。