呼叫中心的首要目標是提供高質量的fu務令客戶滿意。提供高品質fu務的基礎是增加與客戶的聯系。
系統支持多種排隊策略，循環接聽電話、將電話轉給接電話最少的、將電話轉給最長時間等待的、隨機分配等多種分配方式。
當有多個外線電話處于電話隊列等待中時，在系統中設置了VIP號的號碼將優先進入和坐席的通話中。如同銀行的VIP客戶優先受理。
同時也必須決定在整個組織結構安置呼叫中心的地點。這可有助于在公司各級管理結構中呼叫中心直接向行政主管匯報。這樣確保了呼叫中心保持完整從而取得客戶fu務成果。
Udesk的對于來訪客戶和每次通話都會實時記錄，生成報表，方便及時統計、查看客戶和客fu工作狀況。對于客戶問題客fu和管理者可以實時轉接，及時對接到相關負責人，提高處理問題的及時性。這樣的監管可以準確掌握呼叫中心的業務情況，同時對獲得的信息進行及時指導，有利于提高呼叫中心系統的fu務水平。Udesk的對于來訪客戶和每次通話都會實時記錄，生成報表，方便及時統計、查看客戶和客fu工作狀況。對于客戶問題客fu和管理者可以實時轉接，及時對接到相關負責人，提高處理問題的及時性。這樣的監管可以準確掌握呼叫中心的業務情況，同時對獲得的信息進行及時指導，有利于提高呼叫中心系統的fu務水平。
數據安全上，我們絕不妥協客戶信息與會話信息全程加密，保護企業關鍵信息資產SSL/TLS數據傳輸加密技術, 金融級別的數據安全保障嚴格的多級權限管理機制，杜絕濫用和越權操作底層隔離機制確保租戶之間wq隔離，消息yb共享第三方安全公司定期檢測與評估，每年持續安全審計，安全預警。
、可與CRM、知識庫、第三方訂單系統等進行集成，延展第三方系統的價值提供API接口、iFrame、頁面插件、后臺插件等多種形式的開放接口全插件式設計，所有模塊均可插拔，通過自由組合實現個性化的客fu業務需求
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