解決痛點二：施工效率低

確定了施工環(huán)節(jié)，齊家網(wǎng)還要面對施工效率的問題。

鄧華金認(rèn)為，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝撮合流水式的經(jīng)營模式，即將業(yè)主裝修需求推單至裝修公司的做法，雖然能解決部分用戶的找公司需求，但在施工交付、設(shè)計、滿足用戶個性化需求方面存在短板。

“bao括怎么把裝修公司管理施工隊的效率，一些增項、漏項的管理的弊端怎么去解決，我覺得是不夠的。”。鄧華金對億邦動力網(wǎng)表示。

齊家網(wǎng)找到了自己的解決方式——角色劃分。據(jù)了解，在原有的撮合流水的經(jīng)營模式之上，齊家網(wǎng)將裝修參與人員重新劃分為四個角色，即監(jiān)理、設(shè)計師、裝修工人和合伙人。其中，監(jiān)理來自平臺，管理裝修工，合伙人——即傳統(tǒng)意義上的裝修公司老板或經(jīng)理，來管理設(shè)計師，讓設(shè)計有設(shè)計的管理套路，施工有施工的管理套路。

傳統(tǒng)裝修弊端很大一部分原因在環(huán)節(jié)利潤分配不均，齊家通過新的管理模式實現(xiàn)利潤統(tǒng)一分配，其中合伙人得5個點，設(shè)計師得10個點，裝修隊給15個點，而監(jiān)理作為平臺自己的人，與平臺共享分成，“讓fu務(wù)用戶的人拿到合理的利潤但又不會去忽悠用戶”。

雖然目前市場上還只有齊家自己在做這種嘗試，但鄧華金表示，接下來肯定會有人模仿自己。“現(xiàn)在我除了把公司給你找好，設(shè)計、施工、監(jiān)理我都給他進(jìn)行細(xì)化管理，你說哪個更好呢？”，鄧華金分析，這種新型的統(tǒng)一管理的方式最終會取現(xiàn)有經(jīng)營模式。

整合fu務(wù)鏈 規(guī)范第三方安裝工質(zhì)量

家居家裝企業(yè)一般涉及到六個環(huán)節(jié)：測量、設(shè)計、安裝，物流、倉儲、配送、安裝。以前，施工隊長要買材料找經(jīng)銷商，只需要自己出預(yù)算、找經(jīng)銷商就可以。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)會發(fā)bao給施工隊長，施工隊長根據(jù)用量報預(yù)算，再給預(yù)算員審核，預(yù)算做完，再發(fā)到調(diào)度，再從調(diào)度發(fā)到倉庫，流程很復(fù)雜，并且如果當(dāng)中有偏差，就有可能出現(xiàn)問題。

另外，牽涉到踢腳線、吊頂、地板這樣產(chǎn)品需要找第三方安裝工，廚柜、木門這類產(chǎn)品又需要廠家委托經(jīng)銷商測量，或者委托第三方去安裝。這就是說，第三方安裝工的品質(zhì)和質(zhì)量就成為管理的真空地帶。

所以，家裝行業(yè)涉及到的角色非常之多。一旦發(fā)生問題，施工隊長、監(jiān)理感都會相互扯皮。另外，裝修中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，用戶都會覺得體驗非常糟糕。體驗是一個過程，貫穿于用戶到網(wǎng)站預(yù)約那一刻起。毛總說，“互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)規(guī)劃的鏈條非常wm。但是在實行中，會出現(xiàn)很多意想不到的問題。齊家正在思，如何讓它的鏈條變得簡單化，角色更加清晰。”

齊家網(wǎng)2005年成立，已在全國300個城市落地，始終堅持以人為本，為廣大裝修用戶提供放心、安心、省心的家裝購物環(huán)境。多年來，齊家網(wǎng)致力于為用戶提供匹配其需求的一站式裝修解決方案，打造一個安全靠譜的購物環(huán)境； 同時也促進(jìn)行業(yè)供應(yīng)端的變革，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升家裝解決方案的水準(zhǔn)。 是家裝行業(yè)供給側(cè)改革的積極響應(yīng)者和實踐者。

根據(jù)艾瑞咨詢2014年中國家裝電商行業(yè)研究報告，齊家網(wǎng)在垂直類家裝電商平臺的市場份額為33.4%，為中國家裝垂直電商領(lǐng)域排名第—。