整合fu務鏈 規范第三方安裝工質量

家居家裝企業一般涉及到六個環節：測量、設計、安裝，物流、倉儲、配送、安裝。以前，施工隊長要買材料找經銷商，只需要自己出預算、找經銷商就可以。但現在，互聯網家裝的企業會發bao給施工隊長，施工隊長根據用量報預算，再給預算員審核，預算做完，再發到調度，再從調度發到倉庫，流程很復雜，并且如果當中有偏差，就有可能出現問題。

另外，牽涉到踢腳線、吊頂、地板這樣產品需要找第三方安裝工，廚柜、木門這類產品又需要廠家委托經銷商測量，或者委托第三方去安裝。這就是說，第三方安裝工的品質和質量就成為管理的真空地帶。

所以，家裝行業涉及到的角色非常之多。一旦發生問題，施工隊長、監理感都會相互扯皮。另外，裝修中任何環節出現問題，用戶都會覺得體驗非常糟糕。體驗是一個過程，貫穿于用戶到網站預約那一刻起。毛總說，“互聯網家裝企業規劃的鏈條非常wm。但是在實行中，會出現很多意想不到的問題。齊家正在思，如何讓它的鏈條變得簡單化，角色更加清晰。”

近年來，家居智能化是整個行業大勢所趨，帶動了互聯網家裝的模式的不斷擴大，電商銷售也從低端產品逐漸走向中gd。據全國工商聯家具裝飾業商會執行會長兼秘書長張傳喜透露，如今，整個建材市場的份額中賣場銷售僅占50%，剩下的由家裝和電商完成。他預測，未來市場將是賣場、電商和家裝三分天下，各占1/3。在這樣的大環境下，企業如何整合資源加快技術落地及提升用戶體驗，成為了家居玩家跑贏智能晉級賽的關鍵一環。齊家網COO毛新勇認為，互聯網家裝平臺的發展有1.0時，2.0時，3.0時，4.0時，但表面上的版本更新并沒有太大意義，關鍵在于不同的版本間有沒有際差異，這是一個平臺的創新，當然也有產品方面的創新。毛新勇介紹說，齊家網自去年開始與北京《暖暖的新家》合作，布局局部翻新板塊。據齊家網數據顯示，去年局部翻新的用戶，北京小戶型有一些房子只有40平方米，裝修的預算只有3萬元，這部分用戶占去年齊家網報名用戶的10%以下，但今年已上升至15%以上，這就說明在局部翻新上有了很大的變化。