解決痛點二:施工效率低
確定了施工環節,齊家網還要面對施工效率的問題。
鄧華金認為,傳統互聯網家裝撮合流水式的經營模式,即將業主裝修需求推單至裝修公司的做法,雖然能解決部分用戶的找公司需求,但在施工交付、設計、滿足用戶個性化需求方面存在短板。
“bao括怎么把裝修公司管理施工隊的效率,一些增項、漏項的管理的弊端怎么去解決,我覺得是不夠的。”。鄧華金對億邦動力網表示。
齊家網找到了自己的解決方式——角色劃分。據了解,在原有的撮合流水的經營模式之上,齊家網將裝修參與人員重新劃分為四個角色,即監理、設計師、裝修工人和合伙人。其中,監理來自平臺,管理裝修工,合伙人——即傳統意義上的裝修公司老板或經理,來管理設計師,讓設計有設計的管理套路,施工有施工的管理套路。
傳統裝修弊端很大一部分原因在環節利潤分配不均,齊家通過新的管理模式實現利潤統一分配,其中合伙人得5個點,設計師得10個點,裝修隊給15個點,而監理作為平臺自己的人,與平臺共享分成,“讓fu務用戶的人拿到合理的利潤但又不會去忽悠用戶”。
雖然目前市場上還只有齊家自己在做這種嘗試,但鄧華金表示,接下來肯定會有人模仿自己。“現在我除了把公司給你找好,設計、施工、監理我都給他進行細化管理,你說哪個更好呢?”,鄧華金分析,這種新型的統一管理的方式最終會取現有經營模式。
傳統家裝模式起初只有半bao、全bao,近兩年隨著85后、90后對于家裝理念的轉變,以及對于裝修品質的高要求,用戶的主要需求由原先的“省”逐步轉變為“省心”,并衍生出將家裝元素打bao形成“整體家裝”的新業務模式。
用戶可以直接從齊家整體家裝產品中選擇適合他們需求的裝修套餐,齊家將在整個fu務過程中提供最l優質的施工保障、fu務保障、售后保障和金融等一整套fu務。
齊家網總裁鄧華金表示:“家裝的透明、標準、省心、有保障是一個趨勢,用戶應充分享受家裝產品所帶來的整體家裝fu務與體驗樂趣。雖然目前國內有不少公司都開出了各種類型的整體家裝產品,但是單個公司開發的產品在數量上非常有限,再加上各個平臺fu務質量也參差不齊,還存在后續增配加價的可能。因此,我們希望通過精選不同類型且各具優勢的整體家裝套餐公司入駐齊家網,打造一個整體家裝套餐的“精選平臺”,讓更多用戶只要通過齊家網就能選擇到滿足其需求的家裝套餐產品,期間齊家還會作為第三方監理的身份對后續的施工、售后、fu務環節進行保障。“

解決痛點三:一次性付款風險高
除了在老本行裝修下苦功,齊家網也不斷去嘗試新鮮實物,在解決用戶痛點的基礎之上,逐漸衍生“齊家保”這樣的新業務。
億邦動力網了解到,“齊家保”是齊家網推出的一款裝修金融托管業務。在傳統裝修流程中,業主需事先將款項一次性繳清,這樣在后期裝修中就處于被動地位。而齊家網通過齊家保fu務,讓業主將所有款項在平臺進行托管,驗收合格后再向fu務方下發利益。而業主只要通過齊家網平臺簽約裝修公司,便可免費申領該fu務。
鄧華金介紹,裝修全流程中,齊家網監理會進行五次關鍵節點驗收,并設置階段性付款和平臺尾款托管的方式來對施工質量進行監督,每個階段業主支付20%的款項,驗收合格后fu務方方可收款,加強了業主對施工環節的掌握。
據悉,今年年初,齊家網獲得1.6億美元的D輪融資,其用途之一是用于深挖家裝細分領域的商業機會,以形成產業閉環。“未來三年我們不急著賺,先做規模,把所有用戶做在手里”,鄧華金表示。
