作為ISO9001認證的載體,文件一直是ISO9001質量管理體系認證過程中不可缺少的內容,但是文件越來越多,不容易進行控制,因此組織應在金華ISO9001認證過程中的文件的版本、標識狀態進行以下規定:
1、ISO9001認證文件的版本以第口版來表示,用A、B、C等作為版本序號。
2、修改次數:用1個阿拉伯數字來表示,即0,1,2,3,4;一旦修改次數超過了4,就應改版。當A/0制訂后經1次修改版次升至A/1,直至A/4經1次修訂后升至B/0,依此類推。
3、ISO9001認證文件標識以文件編號和版次作為標識。
服務型企業的產品和過程較難分開,因而過程的細化、過程的控制規范和標準的制訂顯得尤為重要。與硬件產品的制造類似,服務業不但應有成品驗收標準,最主要的是每一個工序、過程甚至操作都應有中間控制公差。因此,必須對服務的每一個動作、表情、語言等給出作業規范(即質量控制規范),才能保證最終產品(或服務)的一致性。由于服務類產品的這一特點,服務業通常會將ISO 9001:2000的8.2.3與8.2.4條款結合起來。對服務業來說,這2個條款有重復,不必強求界定它們之間的區別(當服務在與顧客的接觸面上完成的時候,在服務過程發生的同時,產品已經交付給了顧客)。對服務產品更重要的是過程監視,而不是過程測量。一般服務業不涉及未檢驗產品放行的授權批準問題,只有合格的服務才能提供。
某些企業在引入ISO9000質量管理理念并建立質量管理體系后,只是片斷地吸收、部分地采用,把凌亂的方法或者只言片語當成法寶,只是針對自認為有用的工作做一做,認為對自己沒用的工作就放著不做。因此忽視了質量管理體系的整體性和系統性,不能達到應有的效果;有的企業為行銷好看或投標的需要,并沒有真正把ISO9000的理念融入日常管理或工作流程中,甚至使質量管理體系成為一個“系統”,不僅不能發揮應有的作用并達到應有的質量效果,反而成了包袱。
組織應做好ISO9001質量認證的產品防護,因為產品是組織的命脈。如何做好產品防護?使用適當的方式,確保在搬運、貯存等內部處理及交付到預定目的地期間產品符合性不受影響。生產車間根據生產物資及產品的特性負責制訂必須的搬運技術要求、貯存方法,負責組織編制包裝工藝文件,包裝材料的驗收標準。質監科負責原輔料、產品、包裝物品檢驗。總公司內貿部、外貿部負責ISO9001質量體系認證產品交付的管理。倉庫對所貯存的原輔料、產品的質量、數量負責。產品防護也應做好相關ISO9001質量體系認證記錄。
ISO9000作用:ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段,可用以提高內部管理水平。使企業內部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩。 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。可以使產品質量得到根本的保證。可以降低企業的各種管理成本和損失成本,提高了效益。 為客戶和潛在的客戶提供信心。提高企業的形象,增加了競爭的實力。滿足市場準入的要求。
ISO9001認證的宣傳品上使用認可標志時,可以單獨使用(標志下方需帶有認證公司編號),也可以同時使用WIT認證標志和認可標志,但應注意認可標志與WIT認證標志之間的排列方式。ISO9001認證獲證組織不得在產品(包括單個包裝箱產品)上使用認證標志作為(或暗示)產品合格的標志。ISO9001認證在用于運輸的大箱子上使用認證標志,必須同時使用文字加以說明。如: (該產品)是一個質量管理體系通過GB/19001(ISO9001)認證的工廠制造的 但不可錯誤的聲稱獲證組織通過了ISO9001認證。ISO9001認證廣告宣傳材料中可以單獨使用認證標志,但必須注明認證范圍,認證標準號及年號。