組織的內部審核應每年至少進行一次(一般為1-2次),時間可安排在外部監督審核前1個月。在下列特殊情況下,可增加臨時性的ISO9000內部審核活動:組織的產品發生了嚴重的質量問題或者顧客有重大的投訴;組織的質量管理體系發生了重大的變化或者標準進行改版等;領導的需求等。管理者代表應在每年春節后三個月前,根據各項活動的開展情況和實際需要,召集內審員及有關部門負責人,對本年度的內審活動進行布置和安排,并編制《年度內部審核計劃》。
ISO9000族標準和CRM系統在管理理念、原則和方法上有很多重要的共通之處,具體表現在以下幾個方面:在管理理念上,二者都以客戶為關注焦點,在指導思想上是相同的;二者都是“一把手”工程;二者都以持續改進作為提高管理水平的主要手段;全員參與是兩種管理體系的共同要求;二者都應用了管理的系統方法;通過推行ISO9000和實施CRM系統,可使供方、企業、客戶形成一條“三贏”的價值鏈。
ISO14001認證標準中的法律法規要求可以從以下幾個方面來理解:
一、不同的區域,其活動、管理或服務各異,所適用的法律、法規也不盡相同;
二、 區域應建立、實施并保持ISO14001認證文件化的法律法規控制程序,其目的是:
1、金華ISO9000認證確定與區域有關的適用的環境方面的法律法規和其他環境要求;
2、金華ISO9000認證確定如何將這些要求運用于ISO14001認證環境因素。
3、規定如何確保在建立環境管理體系時考慮這些要求。
4、規定及時獲取這些法律和要求的渠道,如:國家環保總局;報紙、期刊和網絡等。
5、形成區域適用的法律法規清單,獲取相應的ISO14001認證法律法規文件,發放至有關使用場所。
ISO9000質量系統認證規范與ISO14000環境辦理系統規范對安排(公司、公司)的許多需求是通用的,兩套規范可以聯絡在一起運用。世界各國的許多公司或公司都經過了ISO9000族系列規范的認證,這些公司或公司可以把在經過ISO9000系統認證時所取得的經歷運用到環境辦理認證中去。新版的ISO9000族規范愈加表現了兩套規范聯絡運用的準則,使ISO9000族規范與ISO14000系列規范聯絡更為嚴密了。
企業應將建立ISO9000體系作為建設{yx}的企業文化加以倡導。在推行ISO9000過程中,要結合企業實際情況,吸納以往{yx}管理經驗,形成質量手冊、程序文件、作業文件,建立起層次化的“制度”體系,理順各部門及各級人員的工作職責,使產品形成的全過程,一切活動都有章可循,有法可依。同時,要通過培訓、溝通等形式,確保員工形成“有法必依”的意識, 再通過監視和測量,督促各項要求的實施。為了自查組織的ISO9000認證體系,組織應定期進行質量管理體系的內部審核工作,組織的ISO9000內部審核工作,需要把握以下幾點:組織的內部審核應每年至少進行一次(一般為1-2次),時間可安排在外部監督審核前1個月。在下列特殊情況下,可增加臨時性的ISO9000內部審核活動:組織的產品發生了嚴重的質量問題或者顧客有重大的投訴;組織的質量管理體系發生了重大的變化或者標準進行改版等;領導的需求等。管理者代表應在每年春節后三個月前,根據各項活動的開展情況和實際需要,召集內審員及有關部門負責人,對本年度的內審活動進行布置和安排,并編制《年度內部審核計劃》。《年度內部審核計劃》應覆蓋ISO9000認證質量體系所有的要素和所涉及的部門,以及必要的產品和過程。《年度內部審核計劃》報總經理批準后,由辦公室分發到各部門和有關人員。