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中小企業呼叫中心解決方案
中小企業呼叫中心解決方案

中小企業呼叫中心解決方案

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林慶輝(銷售工程師)
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深圳市意科特實業有限公司
0755-86022960
深圳市南山區科技園航天科技創新研究院B301-302
linqinghui@163.com
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深圳市意科特實業有限公司

深圳市意科特實業有限公司成立于1998年, 是業內知名的專業化通信產品供應商.公司定位于融合通信產品提供商和系統集成商,主要從事于計 算機通信系統開發、研制及相關軟硬件產品的研發及銷售。同時公司自主研發有EHANG ISX 系列交換機產品. 深圳市意科特實業有限公司作為融合通信產品專業廠商,結合十多年通信行業經驗,開發和研制了一系列產品和系統,公司產品范圍包 括:國際知名通信硬件產品;計算機電話語音系統集成(CTI);電信/企業級IVR;七號信令網關;呼叫中心(呼叫中心);電話錄音監 聽系統;VOIP系統集成;自動總機/語音信箱系統;電子傳真以及為各類系統集成商提供中間件產品。 公司主營業務包括:提供以CTI應用為 主導的軟件產品、技術和解決方案;提供以寬帶技術為核心、面向電子商務的電信與計算機網絡技術、產品和解決方案;提供與電信有關的軟 件、硬件、解決方案以及相關電信增值業務。產品適應行業范圍包括各行各業:商業服務;電信運營;金融保險;電力;教育;政府;jd等 行業,為他們提供電話客戶服務中心,營銷中心及相關產品。   公司總部位于深圳,下轄北京、上海分公司,業務遍及全國30多個省市,同時與華為、中興等多家zmqy建立了良好的合作關系。 公司實力 雄厚的實力 資本與知本的wm組合 強大良好的資金背景 業界最資深的專家支持隊伍 行業{lx1}的前瞻性 物流,資金流的經驗 遍布全國的營銷服務網絡 遍布全國三大區域的分公司 遍布全國各行業的最終用戶和成功案例 專業的技術支持體系 業界最強大的技術咨詢,支持體系遍布全國三大區域 {zxj}的互聯網在線支持體系支撐最快的響應 意科特以促進我國通訊事業的健康快速發展為己任,致力于成為中國{zj0}的通信產品提供商,以優質的科技產品,完善的市場推廣,可靠的技 術支持,服務用戶,貢獻社會。
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中小企業呼叫中心解決方案
呼叫中心系統是聯系企業與客戶的重要樞紐,它使得客戶能夠容易且便利地與企業取得聯系,將信息及時地反饋給企業,也可以使企業及時
有效地回復客戶。呼叫中心系統的建立,可以幫助企業建立一個信息資訊平臺、商品交易平臺和客戶服務平臺,為企業和客戶、服務商之間
架起一座良好溝通的橋梁,極大地提高公司內部的運作效率,從整體上提高企業形象與服務質量。
  通過企業內部的呼叫中心系統,客戶可隨時隨地通過多種方式如手機、固話、網頁、傳真等與企業取得聯系,從而進行自助查詢、業務
咨詢與辦理、投訴建議反饋等操作。
【現實意義】
1. 有利于企業的宣傳,開拓新的營銷渠道;
2. 規范并提升業企業形象,彰顯企業實力;
3. 有利于企業辦事效率的提高,提升客戶滿意度與忠誠度;
4. 有利于對潛在客戶的跟進與調查,有效開展企業營銷活動;
5. 提高業企業內部管理效率及員工滿意度;
6. 7*24小時服務,保證客戶服務的連續性,不遺漏任何一次商機;
7. 增強與客戶的互動交流,是企業維持客戶的有效武器;
8. 多方面降低業企業的管理和運營成本;
9. 真正實現辦公無紙化,節約人力物力;
10. 增強企業核心競爭力,提升企業的品牌影響力。
【系統概述】
  呼叫中心系統將語音查詢、自助服務、rgfw、智能分配等緊密結合,把企業內部資源、客戶群體等資源通過網絡進行整合,提高客
戶服務質量,優化服務流程,建立起業務流程中各個環節的快速反應機制,實現資源的統一分配與利用。系統為一個開放的對話平臺,作為企
業與客戶之間溝通的工具,客服人員、銷售人員與客戶可進行互動和協作,從而完成客戶服務與客戶關懷;通過此呼叫中心平臺,企業可提
高服務質量,有效維護老客戶,開拓新客戶。
-呼叫中心建設供應商
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如有意咨詢,請致電聯系.謝謝!
深圳市意科特實業有限公司
地址:深圳市南山區科技園航天科技創新研究院B301-302
姓名:林慶輝(銷售部工程師)
電郵: linqinghui@
手機: 13418961196
電話: 0755-86022960
傳真: 0755-86022849
網址:
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QQ:250085064
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